物流政策

全球配送

我们提供全球配送服务，目的地以结账时可选的地区为准。承运商、海关或法律的临时限制可能影响个别目的地。如果无法配送您的订单，我们会联系您，并按要求安排解决方案或退款。

发货地点与订单准备

我们从位于澳大利亚和中国的自有仓库发货，选用距离您收货目的地最近的仓库。

我们承诺在下单后 24 小时内发货，该时限包含订单准备和仔细包装的时间。

配送时间

预计运输时间为发货后 9–12 个工作日，不包含订单准备及包装时间。配送偶尔可能超过 12 个工作日。感谢您的耐心与理解。如果超过预计配送期限仍未收到订单，请联系support@calvielle.com并提供订单号，以便我们调查并协助处理。工作日不包括周末。网站或结账页面显示的日期均为预计日期；公共假日、清关及运输中断可能影响配送。这些预计时间不限制您依法享有的强制性配送或取消权利。

运费与免费配送

标准运费为每笔订单 US$9，并在适用时换算为结账币种。当折后商品小计达到下表中对应目的地的门槛时，可选择免费配送；小计不包括运费和另行收取的税费。

目的地	免费配送门槛
澳大利亚	A$99
美国	US$79
欧元区（21 个欧盟国家）	€65
英国	£55
加拿大	C$99
新西兰	NZ$125
新加坡	S$95
日本	¥11,000
韩国	₩99,000
中国	CN¥499
香港	HK$559
台湾	NT$2,299
瑞士	CHF59
马来西亚	RM299
泰国	฿2,399
印度	₹6,999
印度尼西亚	Rp1,299,000
越南	₫1,899,000
菲律宾	₱4,499

欧元区门槛适用于奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚和西班牙。其他目的地仍按标准运费收费，除非结账时显示免费配送选项。

免邮门槛由您的收货目的地决定。如果您使用其他币种购物，Shopify 会换算符合资格的金额。付款前，请在结账页面确认可用的配送选项及最终总额。免费配送无需折扣码。

订单详情与配送问题

下单前，请核对收货地址。如需更正，请联系support@calvielle.com并及时告知；发货后可能无法更改。如果包裹延误、丢失或送达时损坏，请联系我们并提供订单号，以便我们调查并协助处理。

如需订单更新或跟进配送，您也可以通过网站上的聊天功能联系我们的在线客服。

税费与进口费用

由我们收取的税费或关税会在结账时显示。进口要求因目的地而异。如果您不确定订单是否需要支付额外进口费用，请在下单前联系我们。本政策不取消您获得清晰价格信息的权利，或适用法律要求的补救措施。

退货

有关 14 天内因改变心意而退货及您的法定权利，请阅读我们的退款政策。退货应寄至 CALVIELLE, 2/209 Croydon Road, Hurstville NSW 2220, Australia。寄出前，请联系support@calvielle.com并提供订单号，以获取针对该订单的退货说明。