HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ihre Fragen, sorgfältig beantwortet.
Ein wenig Orientierung zu unseren Schmuckstücken, Ihrer Bestellung und den Details dazwischen. Für eine persönliche Anfrage kontaktieren Sie unser Studio.
Wie wähle ich die richtige Armbandgröße?
Prüfen Sie die Maße und Angaben zur Passform auf der jeweiligen Produktseite. Eine Perlenangabe in Millimetern ist kein Handgelenkmaß. Wenn Sie bei der Passform unsicher sind, fragen Sie unser Studio vor der Bestellung.
Wo finde ich Angaben zu Materialien und Produktdetails?
Lesen Sie die Beschreibung, die verfügbaren Optionen und die Details zum jeweiligen Schmuckstück. Die Angaben können je nach Armband unterschiedlich sein. Fragen Sie uns bitte, wenn Material, Oberfläche oder Maße unklar sind.
Was ist die Kollektion Die fünf Elemente?
Die fünf Elemente ist eine Armbandkollektion von Calvielle, inspiriert von Holz, Feuer, Erde, Metall und Wasser. Entdecken Sie Grove, Ember, Dune, Gleam und Ripple oder sehen Sie sich alle Armbänder an.
Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?
Wir versenden aus unseren eigenen Lagern in Australien und China und nutzen das Lager, das näher bei Ihnen liegt. Wir verpflichten uns zum Versand innerhalb von 24 Stunden. Die geschätzte Transportzeit beträgt 9–12 Werktage nach dem Versand; Feiertage, Zollabwicklung und Verzögerungen beim Versanddienstleister können diese Schätzung verlängern.
In unserer Versandrichtlinie finden Sie Angaben zu Lieferzielen, Tarifen und Schwellenwerten für kostenlosen Versand. Verfügbare Lieferoptionen und endgültige Versandkosten werden an der Kasse nach Eingabe Ihrer Adresse angezeigt.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um mehr über Voraussetzungen, Fristen und Anweisungen zu erfahren. Kontaktieren Sie unser Studio, wenn Sie Hilfe bei Ihrer Anfrage benötigen; der KI-Assistent kann keine Rückgabe oder Erstattung genehmigen.
Wie verwende ich einen Creator-Rabattcode?
Geben Sie den Code Ihres Creators im Feld Rabattcode im Warenkorb oder an der Kasse ein und wählen Sie Anwenden. Berechtigte Shop-Angebote werden automatisch angewendet und können mit einem gültigen Creator-Code kombiniert werden. Pro Bestellung ist ein Creator-Code möglich; jeder Kunde kann denselben Code einmal verwenden. Eine Gutscheinauswahl oder Anmeldung ist nicht erforderlich. Die endgültige Ersparnis wird an der Kasse bestätigt.
Wie pflege ich mein Armband?
Befolgen Sie die Hinweise, die Ihrem Schmuckstück beiliegen oder auf der Produktseite stehen. Wenn Sie unsicher sind, welche Reinigung oder Aufbewahrung für Ihr Armband geeignet ist, fragen Sie unser Studio nach produktspezifischen Empfehlungen.
Wie kann ich Calvielle kontaktieren?
Öffnen Sie die Kundenbetreuung für grundlegende KI-Hilfe und die aktuelle Verfügbarkeit unseres Studios. Wenn das Studio online ist, können Sie ein Gespräch mit dem Team anfragen. Sie können jederzeit eine E-Mail-Anfrage senden, auch wenn wir offline sind.
