Versand
Weltweite Lieferung
Wir bieten weltweiten Versand an die beim Bezahlen verfügbaren Ziele an. Vorübergehende Einschränkungen durch Versanddienstleister, Zoll oder gesetzliche Vorgaben können bestimmte Ziele betreffen. Wenn wir deine Bestellung nicht liefern können, kontaktieren wir dich und vereinbaren je nach Erfordernis eine Lösung oder Erstattung.
Versandorte und Bestellvorbereitung
Wir versenden Bestellungen aus unseren eigenen Lagern in Australien und China und nutzen dabei das Lager, das deinem Lieferziel am nächsten liegt.
Wir verpflichten uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang zu versenden. Dieser Zeitraum umfasst die Bestellvorbereitung und sorgfältige Verpackung.
Lieferzeit
Die geschätzte Transportzeit beträgt 9–12 Arbeitstage nach dem Versand. Diese Schätzung umfasst nicht die Zeit für Bestellvorbereitung und Verpackung. Die Lieferung kann gelegentlich länger als 12 Arbeitstage dauern. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. Ist deine Bestellung nach Ablauf des geschätzten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen, kontaktiere bitte support@calvielle.com unter Angabe deiner Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und dir helfen können. Wochenenden zählen nicht als Arbeitstage. Die auf der Website oder beim Bezahlen angezeigten Termine sind Schätzungen; Feiertage, Zollabfertigung und Transportstörungen können die Lieferung beeinflussen. Diese Schätzungen schränken deine zwingenden Liefer-, Stornierungs- oder Widerrufsrechte nicht ein.
Versandkosten und kostenloser Versand
Der Standardversand kostet US$9 pro Bestellung, gegebenenfalls umgerechnet in deine Zahlungswährung. Eine kostenlose Versandoption ist verfügbar, wenn die Warenzwischensumme nach Abzug von Rabatten den unten genannten Schwellenwert für das Lieferziel erreicht; Versandkosten und separat berechnete Steuern werden dabei nicht berücksichtigt.
| Lieferziel | Kostenloser Versand ab |
|---|---|
| Australien | A$99 |
| Vereinigte Staaten | US$79 |
| Euroraum (21 EU-Länder) | €65 |
| Vereinigtes Königreich | £55 |
| Kanada | C$99 |
| Neuseeland | NZ$125 |
| Singapur | S$95 |
| Japan | ¥11,000 |
| Südkorea | ₩99,000 |
| China | CN¥499 |
| Hongkong | HK$559 |
| Taiwan | NT$2,299 |
| Schweiz | CHF59 |
| Malaysia | RM299 |
| Thailand | ฿2,399 |
| Indien | ₹6,999 |
| Indonesien | Rp1,299,000 |
| Vietnam | ₫1,899,000 |
| Philippinen | ₱4,499 |
Der Schwellenwert für den Euroraum gilt für Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Portugal, die Slowakei, Slowenien und Spanien. Für andere Lieferziele bleibt der Standardversand kostenpflichtig, sofern beim Bezahlen keine kostenlose Option angezeigt wird.
Dein Lieferziel bestimmt den Schwellenwert. Wenn du in einer anderen Währung einkaufst, rechnet Shopify den maßgeblichen Betrag um. Prüfe vor der Zahlung die verfügbare Versandoption und den endgültigen Gesamtbetrag an der Kasse. Für kostenlosen Versand ist kein Rabattcode erforderlich.
Bestelldaten und Lieferprobleme
Bitte überprüfe deine Lieferadresse, bevor du bestellst. Wenn du sie korrigieren musst, kontaktiere support@calvielle.com umgehend; nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn dein Paket verspätet ist, fehlt oder beschädigt ankommt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und dir helfen können.
Für Informationen zu deiner Bestellung und zur weiteren Verfolgung der Lieferung kannst du unseren Online-Kundenservice auch über den Chat auf unserer Website kontaktieren.
Steuern und Einfuhrabgaben
Von uns erhobene Steuern oder Zölle werden beim Bezahlen angezeigt. Die Einfuhrvorschriften unterscheiden sich je nach Lieferziel. Wenn du unsicher bist, ob für deine Bestellung zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen, kontaktiere uns vor der Bestellung. Diese Richtlinie hebt weder das Recht auf klare Preisinformationen noch einen nach geltendem Recht erforderlichen Rechtsbehelf auf.
Rückgaben
Informationen zu Rückgaben bei Meinungsänderung innerhalb von 14 Tagen und zu deinen gesetzlichen Rechten findest du in unserer Erstattungsrichtlinie. Rücksendungen sind an CALVIELLE, 2/209 Croydon Road, Hurstville NSW 2220, Australia zu senden. Bitte kontaktiere support@calvielle.com vor dem Versand unter Angabe deiner Bestellnummer, um gegebenenfalls bestellspezifische Rücksendehinweise zu erhalten.
