Widerrufsrecht
Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen
Wir möchten, dass du mit deinen Calvielle Schmuckstücken zufrieden bist. Wenn du es dir anders überlegst, benachrichtige uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe zu vereinbaren. Du musst keinen Grund angeben.
Eine Rückgabe oder Stornierung anfragen
Melde dich bei deinem Calvielle Konto an, öffne die betreffende Bestellung und wähle Rückgaben und Stornierung. Du kannst verfügbare Artikel und Mengen auswählen, um eine Rückgabe anzufragen. Für eine Stornierung wähle Stornierung und Bestelloptionen, um deine sichere Bestellseite im Calvielle Erscheinungsbild zu öffnen und die Anfrage einzureichen, sofern diese Möglichkeit verfügbar ist. Unser Team prüft die Anfragen. Das Einreichen einer Anfrage storniert für sich allein weder eine Bestellung noch löst es eine Erstattung aus.
Du kannst auch eine E-Mail an support@calvielle.com senden und darin deine Bestellnummer, die betreffenden Artikel sowie eine eindeutige Erklärung angeben, dass du eine Rückgabe oder Stornierung wünschst. Eine Anfrage per E-Mail ist immer möglich, wenn du dich nicht anmelden kannst oder eine Online-Option nicht angezeigt wird. Eine nicht verfügbare Online-Option hebt deine gesetzlichen Rechte nicht auf.
Stornierung vor dem Versand
Unser reguläres Zeitfenster für Online-Stornierungsanfragen beträgt 24 Stunden ab der Bestellung, solange die betreffenden Artikel noch nicht zur Erfüllung der Bestellung abgewickelt wurden. Für Bestellungen, die unter unsere Rückgaberegeln für die Europäische Union fallen, kannst du jederzeit vor der Abwicklung der betreffenden Artikel eine Stornierung anfragen; die 24-Stunden-Grenze gilt nicht. Wurde ein Artikel bereits versandt, kontaktiere uns bitte zum Rückgabeablauf. Weitergehende gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte haben Vorrang.
Deine Rücksendung
Rücksendeadresse: CALVIELLE, 2/209 Croydon Road, Hurstville NSW 2220, Australia. Bitte kontaktiere uns vor dem Versand deines Pakets, damit wir die Rückgabe bestätigen und dir gegebenenfalls bestellspezifische Hinweise geben können. Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägst du die Rücksendekosten. Verpacke die Artikel sicher; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Deine Erstattung
Für eine Erstattung wegen Meinungsänderung müssen die Artikel zurückgesendet werden; es handelt sich nicht um ein Angebot zur Erstattung ohne Rückgabe. Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich einer früheren Erstattungsfrist nach geltendem Recht. Dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung angezeigt wird.
Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Soweit die Widerrufsrechte für Fernabsatzgeschäfte der EU oder des Vereinigten Königreichs gelten, kannst du uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mitteilen. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die maßgebliche Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Nach unseren EU-Regeln verlängert sich eine Frist, deren letzter Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, bis zum nächsten Arbeitstag. Du musst die Waren innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung zurücksenden.
Wir erstatten erstattungsfähige Zahlungen einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung, soweit vorgeschrieben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Rücksendekosten bei einer Meinungsänderung trägst du, wie oben angegeben. Du kannst uns über die oben genannten Kontooptionen oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@calvielle.com benachrichtigen.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht, einschließlich des Australian Consumer Law und der Rechte bei fehlerhaften, beschädigten, falschen oder nicht wie beschriebenen Waren. Die 14-Tage-Frist bei Meinungsänderung schränkt diese Rechte nicht ein. Verlangt das Gesetz eine andere Abhilfe, eine andere Regelung der Rücksendekosten oder eine andere Erstattungsfrist, haben diese Rechte Vorrang. Kontaktiere support@calvielle.com, damit wir dir helfen können.
