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À propos de Calvielle

La beauté à portée de main.

Les belles choses ont leur place au quotidien.

Notre ambition est simple : créer de beaux produits dont davantage de personnes peuvent profiter.

Nous commençons par les bracelets. Couleurs, proportions et détails réfléchis se réunissent dans des pièces à porter à votre façon, au quotidien comme lors des moments particuliers.

Pour nous, la beauté doit être accessible et personnelle. Cette idée est au cœur de Calvielle et guide les pièces que nous réunissons.

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Quelques informations utiles

Vos questions,
nos réponses attentives.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte pour les commandes d’au moins A$99 livrées en Australie et d’au moins US$79 livrées aux États-Unis. Le seuil est calculé sur le sous-total des articles après remises, hors taxes et frais de livraison.

Pour les commandes inférieures à ces seuils et les autres destinations, les frais de livraison standard sont de US$9 par commande, affichés dans la devise utilisée lors du paiement.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Si vous changez d’avis, écrivez à support@calvielle.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Aucun motif n’est requis. Indiquez votre numéro de commande et les pièces que vous souhaitez retourner. Notre adresse de retour est CALVIELLE, 2/209 Croydon Road, Hurstville NSW 2220, Australia ; veuillez nous contacter avant l’envoi afin que nous puissions confirmer le retour et vous fournir les éventuelles instructions propres à votre commande.

Les frais de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Emballez soigneusement vos pièces et conservez la preuve d’envoi. Les articles doivent être retournés : il ne s’agit pas d’une offre de remboursement sans retour. Nous effectuons le remboursement sur votre moyen de paiement initial après réception du retour, sous réserve de tout délai plus court imposé par la loi.

Cela ne limite pas vos droits légaux concernant les produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes à leur description. Lorsque les droits de rétractation de l’Union européenne ou du Royaume-Uni s’appliquent, informez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyez les produits dans les 14 jours suivant cette notification. Les paiements admissibles, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque cela est requis, sont remboursés dans le délai légal ; lorsque la loi le permet, nous pouvons attendre la réception des produits ou d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités. Les droits locaux impératifs prévalent toujours.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Nous nous engageons à expédier votre commande sous 24 heures. Le délai d’acheminement estimé est de 9 à 12 jours ouvrés après l’expédition. Les jours fériés, les formalités douanières et les retards du transporteur peuvent prolonger ce délai. Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition.

Que signifient les options en millimètres ?

Les options en mm indiquent le diamètre de chaque perle, et non la circonférence du bracelet. Un nombre plus élevé correspond à une perle plus grande. Les options disponibles varient selon le bracelet.

Comment choisir un bracelet ?

Consultez les photos du produit, les diamètres de perles disponibles et les informations sur la taille figurant sur la page du produit. Pour toute aide concernant l’ajustement ou une pièce précise, contactez-nous avant de commander.

Comment obtenir de l’aide pour une commande ?

Écrivez à support@calvielle.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description de votre question.

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Les droits varient selon le lieu et sont soumis aux lois applicables ainsi qu’à leurs exceptions. Ce bref guide complète notre Politique de confidentialité, qui explique comment les informations personnelles sont traitées.

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Lorsque ces droits sont applicables, ils peuvent inclure l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité, la limitation et l’opposition. Le consentement peut être retiré lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour en savoir plus, consultez la Commission européenne ou l’ICO du Royaume-Uni.

États-Unis

Les droits dépendent de votre État et de l’applicabilité de sa législation. Ils peuvent inclure l’accès, la rectification, la suppression et le refus de certaines ventes, de certains partages ou de la publicité ciblée. Notre page Vos choix en matière de confidentialité présente les options de refus disponibles. Consultez les informations du Procureur général de Californie sur les droits en Californie.

Australie

Lorsque la législation australienne sur la vie privée s’applique, vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles et leur rectification, ainsi que déposer une plainte relative à la vie privée. Des conseils complémentaires sont disponibles auprès de l’OAIC.

Canada

Les lois canadiennes applicables en matière de vie privée peuvent prévoir des droits d’accès et de rectification des informations personnelles, de retrait du consentement sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, ainsi que la possibilité de soulever des préoccupations concernant leur traitement. Consultez les conseils du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Autres régions et demandes relatives à la vie privée

Vous pouvez contacter support@calvielle.com au sujet de vos informations ou des droits applicables dans votre lieu de résidence. Précisez la nature de votre demande ; veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de coordonnées de carte de paiement ni de documents d’identité dans votre premier e-mail. Une vérification d’identité peut être nécessaire avant le traitement d’une demande.

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Questions fréquentes

Les frais de livraison dans le monde entier sont de US$9 par commande, avec livraison offerte à partir de A$99 en Australie et de US$79 aux États-Unis. Nous nous engageons à expédier votre commande sous 24 heures. Le délai d’acheminement estimé est de 9 à 12 jours ouvrés après l’expédition. Les jours fériés, les formalités douanières et les retards du transporteur peuvent prolonger ce délai. Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition. Pour un retour en cas de changement d’avis, contactez support@calvielle.com dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à votre charge et les articles doivent être retournés. Les droits impératifs des consommateurs sont préservés. Les options en millimètres indiquent le diamètre des perles ; les tailles disponibles varient selon le bracelet. Pour obtenir de l’aide, écrivez à support@calvielle.com.

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