Vos questions, nos réponses attentives.

Consultez les dimensions et les informations sur l’ajustement sur la page de chaque produit. La mesure d’une perle en millimètres ne correspond pas à celle du poignet. En cas de doute sur la taille, demandez conseil à notre atelier avant de commander.

Consultez la description, les options disponibles et les détails de la pièce concernée. Les informations peuvent varier d’un bracelet à l’autre ; n’hésitez donc pas à nous poser vos questions si une matière, une finition ou une dimension n’est pas claire.

Les Cinq Éléments est une collection de bracelets Calvielle inspirée du bois, du feu, de la terre, du métal et de l’eau. Découvrez Grove, Ember, Dune, Gleam et Ripple, ou consultez tous les bracelets.

Nous expédions depuis nos propres entrepôts en Australie et en Chine, en utilisant celui qui est le plus proche de vous. Nous nous engageons à expédier sous 24 heures. Le délai de transport estimé est de 9–12 jours ouvrés après l’expédition ; les jours fériés, les douanes et les retards du transporteur peuvent prolonger cette estimation.

Consultez notre politique de livraison pour les destinations, les tarifs et les seuils de livraison offerte. Les options de livraison disponibles et les frais définitifs s’affichent au paiement après la saisie de votre adresse.

Consultez la politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions, les délais et les instructions. Contactez notre atelier pour obtenir de l’aide concernant votre demande ; l’assistant IA ne peut pas approuver un retour ou un remboursement.

Saisissez le code de votre créateur dans le champ Code de réduction de votre panier ou lors du paiement, puis sélectionnez Appliquer. Les offres éligibles de la boutique s'appliquent automatiquement et peuvent se cumuler avec un code créateur valide. Un code créateur par commande ; chaque client peut utiliser le même code une fois. Il n'est pas nécessaire de choisir un coupon ni de se connecter. Votre économie finale est confirmée lors du paiement.

Suivez les conseils fournis avec votre pièce ou indiqués sur sa page produit. Si vous ne savez pas quelle méthode de nettoyage ou de rangement convient à votre bracelet, demandez à notre atelier des conseils propres à votre produit.

Ouvrez le service client pour obtenir des conseils de base par IA et consulter la disponibilité actuelle de notre atelier. Lorsque l’atelier est en ligne, vous pouvez demander à échanger avec l’équipe. Vous pouvez toujours envoyer une demande par e-mail, même lorsque nous sommes hors ligne.