Politique d’expédition
Livraison dans le monde entier
Nous proposons une livraison internationale vers les destinations disponibles lors du paiement. Des restrictions temporaires liées aux transporteurs, aux douanes ou à la législation peuvent affecter certaines destinations. Si nous ne pouvons pas livrer votre commande, nous vous contacterons et organiserons une solution ou un remboursement selon les exigences applicables.
Lieux d’expédition et préparation des commandes
Nous expédions les commandes depuis nos propres entrepôts en Australie et en Chine, en choisissant l’entrepôt le plus proche de votre destination de livraison.
Nous nous engageons à expédier les commandes dans les 24 heures suivant leur passation. Ce délai comprend la préparation de la commande et son emballage soigné.
Délai de livraison
Le délai d’acheminement estimé est de 9–12 jours ouvrés après l’expédition. Cette estimation n’inclut pas le temps de préparation et d’emballage de la commande. La livraison peut parfois prendre plus de 12 jours ouvrés. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si votre commande n’est pas arrivée à l’issue du délai estimé, veuillez contacter support@calvielle.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer des recherches et vous aider. Les jours ouvrés excluent les week-ends. Les dates affichées sur le site ou lors du paiement sont des estimations ; les jours fériés, le dédouanement et les perturbations du transport peuvent affecter la livraison. Ces estimations ne limitent pas vos droits impératifs en matière de livraison ou d’annulation.
Frais de livraison et livraison offerte
La livraison standard coûte US$9 par commande, convertis dans la devise utilisée lors du paiement lorsque cela s’applique. Une option de livraison offerte est disponible lorsque le sous-total des marchandises après réduction atteint le seuil de destination ci-dessous, hors frais de livraison et taxes facturées séparément.
| Destination | Livraison offerte à partir de |
|---|---|
| Australie | A$99 |
| États-Unis | US$79 |
| Zone euro (21 pays de l’UE) | €65 |
| Royaume-Uni | £55 |
| Canada | C$99 |
| Nouvelle-Zélande | NZ$125 |
| Singapour | S$95 |
| Japon | ¥11,000 |
| Corée du Sud | ₩99,000 |
| Chine | CN¥499 |
| Hong Kong | HK$559 |
| Taïwan | NT$2,299 |
| Suisse | CHF59 |
| Malaisie | RM299 |
| Thaïlande | ฿2,399 |
| Inde | ₹6,999 |
| Indonésie | Rp1,299,000 |
| Vietnam | ₫1,899,000 |
| Philippines | ₱4,499 |
Le seuil de la zone euro couvre l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, la Slovaquie, la Slovénie et l’Espagne. Les autres destinations restent soumises aux frais de livraison standard, sauf si une option offerte est indiquée lors du paiement.
Votre destination de livraison détermine le seuil applicable. Si vous achetez dans une autre devise, Shopify convertit le montant admissible. Vérifiez l’option de livraison disponible et le montant total final lors du paiement, avant de payer. Aucun code de réduction n’est nécessaire pour bénéficier de la livraison offerte.
Coordonnées de commande et problèmes de livraison
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Si vous devez la corriger, contactez support@calvielle.com rapidement ; des modifications peuvent ne plus être possibles après l’expédition. Si votre colis est en retard, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer des recherches et vous aider.
Pour les informations sur votre commande et le suivi de la livraison, vous pouvez également contacter notre service client en ligne par la messagerie de notre site.
Taxes et frais d’importation
Les taxes ou droits que nous percevons sont indiqués lors du paiement. Les exigences d’importation varient selon la destination. Si vous ne savez pas si des frais d’importation supplémentaires s’appliquent à votre commande, contactez-nous avant de commander. Aucune disposition de cette politique ne supprime le droit à une information claire sur les prix ni un recours exigé par la législation applicable.
Retours
Pour les retours pour changement d’avis sous 14 jours et vos droits légaux, consultez notre politique de remboursement. Les retours doivent être envoyés à CALVIELLE, 2/209 Croydon Road, Hurstville NSW 2220, Australia. Veuillez contacter support@calvielle.com en indiquant votre numéro de commande avant l’envoi, afin d’obtenir les éventuelles instructions de retour propres à votre commande.
