Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

CALVIELLE gestiona esta tienda y este sitio web, con toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). CALVIELLE utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones incluidos los artículos que ves, introduces en el carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, atender tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta de otras formas, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus necesidades, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de fuerzas del orden u organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, litigios posibles o en curso u otros procedimientos judiciales contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tus derechos a rechazar esos usos aquí .
• Cuando nos indiques, nos solicites o consientas de otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestártelos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilitas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitaciones sobre su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de la edad de mayoría legal en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactarnos mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», en el sentido definido por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación respecto de tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar la venta o el uso compartido para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a rechazar la «venta» o el «uso compartido» de tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos a rechazar esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos facilitados a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que aporte una prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros mediante los datos facilitados a continuación. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de esos datos o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país para el que se haya determinado un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te correspondan, llámanos al o escríbenos a support@calvielle.com o contacta con nosotros en Calvielle, 2/209 Croydon Road, Hurstville NSW 2220, Australia. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.