常見問題
用心解答您的疑問。
關於我們的作品、您的訂單及相關細節的一些指引。如有個人諮詢,歡迎聯絡我們的工作室。
如何選擇手鏈尺寸?
請查看各商品頁面上的尺寸與佩戴資訊。以毫米標示的珠子尺寸並非手腕尺寸。如果不確定是否合適,請在下單前諮詢我們的工作室。
在哪裡可以查看材質與商品詳情?
請查看具體商品的描述、可選規格及詳情。不同手鏈的資訊可能有所不同;如對材質、表面工藝或尺寸有疑問,請諮詢我們。
你們配送到哪些地區,運費是多少?
我們從位於澳洲和中國的自有倉庫出貨,選用距離您較近的倉庫。我們承諾在 24 小時內寄出訂單。預計運送時間為出貨後9–12 個工作日;公眾假期、海關處理及承運商延誤可能延長此預計時間。
有關配送目的地、運費及免運費門檻,請參閱我們的配送政策。輸入地址後,結帳頁面會顯示可用的配送方式與最終運費。
如何使用創作者合作折扣碼?
在購物袋或結帳頁的折扣碼欄位中填寫創作者的合作碼,然後點選套用。符合條件的全店活動會自動生效,並可疊加有效的創作者合作碼。每筆訂單使用一個創作者合作碼;每位顧客對同一碼限用一次。無需選擇優惠券或登入帳號。最終優惠金額以結帳頁為準。
應該如何保養手鏈?
請遵循隨商品提供或商品頁面顯示的指引。如果不確定哪種清潔或收納方式適合您的手鏈,請諮詢我們的工作室,取得針對該商品的建議。
如何與 Calvielle 聯絡?
開啟「客戶關懷」,取得基礎 AI 指引並查看工作室目前是否在線上。工作室在線上時,您可以申請與團隊對話。您隨時都可以傳送電子郵件諮詢,包括我們離線時。