運送政策

全球配送

我們提供全球配送服務，目的地以結帳時可選的地區為準。承運商、海關或法律的臨時限制可能影響個別目的地。如果無法配送您的訂單，我們會聯絡您，並按要求安排解決方案或退款。

出貨地點與訂單準備

我們從位於澳洲和中國的自有倉庫出貨，選用距離您收貨目的地最近的倉庫。

我們承諾在下單後 24 小時內出貨，該時限包含訂單準備和仔細包裝的時間。

配送時間

預估運送時間為出貨後 9–12 個工作天，不包含訂單準備及包裝時間。配送偶爾可能超過 12 個工作天。感謝您的耐心與理解。如果超過預估配送期限仍未收到訂單，請聯絡support@calvielle.com並提供訂單編號，以便我們調查並協助處理。工作天不包括週末。網站或結帳頁面顯示的日期均為預估日期；公共假日、清關及運輸中斷可能影響配送。這些預估時間不限制您依法享有的強制性配送或取消權利。

運費與免費配送

標準運費為每筆訂單 US$9，並在適用時換算為結帳幣別。當折後商品小計達到下表中對應目的地的門檻時，可選擇免費配送；小計不包括運費和另行收取的稅費。

目的地	免費配送門檻
澳洲	A$99
美國	US$79
歐元區（21 個歐盟國家）	€65
英國	£55
加拿大	C$99
紐西蘭	NZ$125
新加坡	S$95
日本	¥11,000
韓國	₩99,000
中國	CN¥499
香港	HK$559
台灣	NT$2,299
瑞士	CHF59
馬來西亞	RM299
泰國	฿2,399
印度	₹6,999
印尼	Rp1,299,000
越南	₫1,899,000
菲律賓	₱4,499

歐元區門檻適用於奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞和西班牙。其他目的地仍按標準運費收費，除非結帳時顯示免費配送選項。

免運門檻由您的收貨目的地決定。如果您使用其他幣別購物，Shopify 會換算符合資格的金額。付款前，請在結帳頁面確認可用的配送選項及最終總額。免費配送無需折扣代碼。

訂單詳情與配送問題

下單前，請核對收貨地址。如需更正，請聯絡support@calvielle.com並及時告知；出貨後可能無法變更。如果包裹延誤、遺失或送達時損壞，請聯絡我們並提供訂單編號，以便我們調查並協助處理。

如需訂單更新或追蹤配送，您也可以透過網站上的聊天功能聯絡我們的線上客服。

稅費與進口費用

由我們收取的稅費或關稅會在結帳時顯示。進口要求因目的地而異。如果您不確定訂單是否需要支付額外進口費用，請在下單前聯絡我們。本政策不取消您取得清楚價格資訊的權利，或適用法律要求的補救措施。

退貨

有關 14 天內因改變心意而退貨及您的法定權利，請閱讀我們的退款政策。退貨應寄至 CALVIELLE, 2/209 Croydon Road, Hurstville NSW 2220, Australia。寄出前，請聯絡support@calvielle.com並提供訂單編號，以取得針對該訂單的退貨說明。